Sistema eficiente para um serviço eficiente

Fundada em 1980, e anteriormente conhecida como Colispro, a Nationex se tornou um importante interveniente na indústria de distribuição canadense. Localizado em Montreal, Canadá, a sede da Nationex é também a instalação principal de triagem. Outras instalações estão localizadas em outras partes de Quebec e Ontário, o que nos permite entregar encomendas em todo o Canadá. Hoje, temos mais de 400 empregados que trabalham em nossos diferentes ramos. Como empresa de distribuição, coletamos as parcelas do cliente e as transportamos para o armazém, onde são classificadas por zona de entrega e transportadas em nossos caminhões para serem entregues.

Quando começamos nosso negócio em 1980, éramos uma pequena empresa de distribuição que oferecia serviços, principalmente locais. O negócio correu muito bem e chegou a um ponto em que já não podia responder à demanda sempre crescente. Nós estávamos muito lentos, e nossos trabalhadores, tentando pegar o ritmo, estavam começando a cometer erros. É por isso que em 1998, começamos a procurar um sistema automatizado rápido e confiável que atendesse nossas necessidades. Fomos a primeira empresa de distribuição canadense a instalar um sistema de triagem automatizada, que chegou a 91 metros por minuto. Nossa escolha do sistema foi baseada em critérios muito específicos: preço, experiência do fornecedor, serviço prestado, e um sistema personalizado para as nossas necessidades. Procuramos um fornecedor sediado na América do Norte para facilitar o aspeto do serviço, e procuramos no mercado diferentes sistemas, até que um de nossos clientes recomendou a GescoFAB. Sentimos uma conexão imediata com Robin Perreault, VP de Vendas na GescoFAB: ele compreendeu totalmente as nossas necessidades e estava pronto a trabalhar conosco para desenvolver o sistema perfeito para nós. Logo estabelecemos uma relação de negócios que sentimos como uma parceria. Ao longo do processo, a perícia GescoFAB era evidente e propuseram soluções adequadas às nossas necessidades, se mantendo receptivos às nossas preocupações. Nós sempre sentimos que nossas necessidades eram muito importantes para GescoFAB, e nossa colaboração maravilhosa resultou em um sistema de triagem automatizado personalizado que ainda estamos usando hoje, separando 80 pacotes por minuto, num total de 30 000 a 35 000 pacotes por turno.

Como acontece com qualquer novo sistema, a instalação trouxe alguns desafios, mas os técnicos da GescoFab estavam lá, trabalhando dia e noite, ajustando o sistema para que ele funcionasse de forma perfeita. Dez anos depois, ainda estamos muito satisfeitos com nosso sistema e com o nível de serviço prestado pela GescoFAB. Acreditamos que nosso bom relacionamento vai nos servir bem no futuro.

Não estaríamos onde estamos hoje sem a GescoFAB. Nossa colaboração foi definitivamente um ponto de viragem na nossa história.

SYLVAIN BERNARD
Gerente nacional de operações