Transformer votre expérience numérique avec le portail client
Chez Premier Tech, notre engagement à offrir un service client exceptionnel va au-delà de la vente d'équipements. La véritable mesure de notre succès réside dans la satisfaction et l'efficacité continues de nos clients. C'est pourquoi nous avons conçu le portail client – une plateforme numérique pour améliorer et assurer l’excellence opérationnelle.
Une expérience numérique
Le portail client est une plateforme personnalisée et conviviale qui sert de point d'entrée unique pour tous vos besoins de support. Que vous gériez une seule usine ou plusieurs installations, le portail offre une vue consolidée des informations importantes, rendant la gestion de vos tâches opérationnelles plus efficace.
Fonctionnalités clés
Commande de pièces en ligne
La fonctionnalité phare du portail client est la commander des pièces en ligne. Recherchez simplement les pièces dont vous avez besoin, ajoutez-les à votre panier et validez votre commande en toute simplicité. Le portail propose également des prix en direct, des devis en ligne et la possibilité de commander rapidement des pièces à partir de votre historique de commandes. Pour une assistance supplémentaire, notre équipe dédiée à la recherche de pièces est toujours prête à vous assister.
Historique des commandes
Trouvez facilement toutes vos commandes passées. La fonctionnalité d'historique des commandes vous permet de consulter et de gérer vos achats précédents, vous assurant d'avoir toutes les informations dont vous avez besoin à portée de main.
Manuels d'utilisation et dessins techniques
Accédez à vos manuels d’opération et d'entretien, ainsi qu’à vos manuels de pièces et dessins techniques, vos schémas électriques et vos listes de pièces de rechanges disponibles pour votre équipement. Cette fonctionnalité s’assure que vous disposez de la documentation nécessaire pour maintenir et exploiter efficacement vos machines.
Rapports de service
Restez informé sur l'état de votre équipement avec des rapports de service détaillés. Cette fonctionnalité vous permet de consulter l'historique des visites de service et les recommandations techniques.
Recommandations de liste de pièces de rechanges
Le portail fournit des recommandations de pièces de rechanges pour certains équipements, vous aidant à identifier et à commander les composants dont vous avez besoin pour maintenir votre équipement en bon état de fonctionnement.
Service et support technique
Premier Tech s'engage à être votre partenaire pour votre succès. Le portail client offre un accès à :
- Support technique
- Cas de support ouverts et fermés
- Demandes de visites de service par des techniciens qualifiés
- Historique des rapports de visite de service
- Recommandations de pièces pour une maintenance efficace
Notre objectif est que votre équipe puisse tirer le meilleur parti de votre ligne d'emballage, maximisant ainsi le temps de fonctionnement et votre productivité.
Rejoignez le portail client aujourd'hui
Prendre le contrôle de vos besoins en équipements et en pièces n'a jamais été aussi facile. Inscrivez-vous au portail client et découvrez un nouveau niveau de commodité et d'efficacité.
