การรับประโยชน์จากเจ้าหน้าที่ให้บริการทางเทคนิคที่หน้างานให้คุ้มค่ามากที่สุด

มีเหตุผลและสถานการณ์จำนวนมากที่จำเป็นต้องให้เจ้าหน้าที่ให้บริการทางเทคนิคเข้ามาเยือน ณ โรงงานของคุณ ตั้งแต่การติดตั้งเครื่องจักรและการบำรุงรักษา ไปจนถึงดำเนินการซ่อมแซมฉุกเฉิน ทุกกรณีล้วนเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่จากการมีผู้เชี่ยวชาญมาอยู่ในโรงงานของคุณ การมาเยือนควรเป็นประโยชน์ ได้รับความรู้และมีประสิทธิผลสูงสุด เพื่อก่อให้เกิดผลกำไร

ก่อนการมาเยือน

วางแผน 15 นาที

ก้าวแรกคือการเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องจักร รวมถึงประวัติการใช้งานและการปรับแต่ง ลักษณะเฉพาะด้านเทคนิค ฯลฯ ยิ่งช่างเทคนิคมีข้อมูลเยอะมากเท่าไร คุณยิ่งได้รับประโยชน์จากการมาเยือนมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังเป็นประโยชน์อย่างมากต่อช่างเทคนิค เพื่อจะได้เข้าใจความต้องการและความคาดหวังของคุณ ไม่เพียงแต่จะทำให้มั่นใจว่าพวกเขาสนองความต้องการของคุณได้ แต่คุณจะยังได้ประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายอีกด้วย ทันทีที่ช่างเทคนิคได้รับข้อมูล เขาสามารถรวบรวมเอกสารและอุปกรณ์ที่ต้องใช้สำหรับการมาเยือนได้ ด้วยการเตรียมการง่ายๆ เช่นนี้ เขาจึงพร้อมที่จะเริ่มต้นแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

เพื่อให้มั่นใจว่าการมาเยือนของช่างเทคนิคมีประสิทธิภาพมากที่สุด คุณต้องมั่นใจว่าพื้นที่การทำงานและอุปกรณ์ที่จำเป็นต้องมีความพร้อมเมื่อช่างเทคนิคเดินทางมาถึงการจัดเตรียมโต๊ะทำงานเพื่อให้ช่างได้เตรียมอุปกรณ์ของเขาช่วยประหยัดเวลาที่สามารถใช้สำหรับการฝึกอบรมให้พนักงานของคุณได้ นอกจากนี้ การเผื่อเวลาไว้สำหรับผู้ควบคุมเครื่องหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายบำรุงรักษาของคุณเพื่อให้พวกเขาได้พบปะกับช่างเทคนิคเป็นเรื่องที่ควรปฏิบัติอย่างยิ่ง ทำไมไม่ใช้ประโยชน์จากการคงอยู่ของผู้เชี่ยวชาญโดยเปิดโอกาสให้สมาชิกในทีมของคุณได้ถามคำถามล่ะ?

ระหว่างการมาเยือน

การสื่อสารเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

เพื่อให้ได้ประโยชน์จากการมาเยือนมากที่สุด ช่างเทคนิคทุกคนเห็นพ้องว่า: การสื่อสารเป็นกุญแจสู่การมาเยือนที่ประสบผลสำเร็จ ต้อนรับพวกเขาด้วยการอธิบายว่าโรงงานของคุณดำเนินการอย่างไรและใช้มาตรการด้านความปลอดภัยประเภทไหน ช่วยให้พวกเขาได้คุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมพอสังเขป พวกเขาจะรู้สึกดีเมื่อได้เดินไปรอบๆ บริเวณโรงงานเพราะได้เห็นตำแหน่งของเครื่องจักร ห้องน้ำ และรู้ว่าจะหาอุปกรณ์ที่ต้องใช้งานได้จากที่ไหน มันเป็นเรื่องง่ายๆ แต่เป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยประหยัดเวลาของพวกเขาและทำให้พวกเขารู้สึกผ่อนคลายในทันที ช่วยให้พวกเขาได้มุ่งเป้าไปยังการทำงานของตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อพวกเขาได้ถูกพาไปเดินรอบๆ บริเวณแล้ว จะเป็นประโยชน์หากช่างเทคนิคได้พบเจอกับผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องจักรในโรงงานของคุณ การสนทนาจะเกิดประโยชน์มากขึ้นและการมาเยือนจะคุ้มค่ามากขึ้นเมื่อผู้ควบคุมเครื่องและเจ้าหน้าที่ฝ่ายบำรุงรักษาได้ร่วมแบ่งปันข้อมูลและประสบการณ์ด้านเครื่องจักรร่วมกัน

ภายหลังการมาเยือน

ติดต่อสื่อสารอยู่เสมอ

เจ้าหน้าที่ให้บริการทางเทคนิคทำหน้าที่ของตัวเองอย่างจริงจัง ดังนั้น การได้รับข่าวสารหลังการมาเยือน ไม่ว่าจะดีหรือร้าย เป็นองค์ประกอบย้อนหลังที่สำคัญต่อการทำงานของพวกเขาให้ประสบความสำเร็จ ความคิดเห็นของคุณเป็นที่ต้องการเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการแสดงการชื่นชมหรือความไม่พอใจ การแจ้งช่างเทคนิคว่าเครื่องจักรทำงานได้ราบรื่นหรือถามคำถามเกี่ยวกับรายงานการให้บริการ แบบสอบถามเกี่ยวกับการมาเยือนของช่างเทคนิคเป็นวิธีการที่ดีในการแบ่งปันประสบการณ์ของคุณช่างเทคนิคล้วนขบคิดอยู่เสมอเกี่ยวกับการพัฒนาการให้บริการของพวกเขา และความคิดเห็นของคุณเป็นตัวขับเคลื่อนให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก

รู้หรือไม่?

การเตรียมการมาเยือนล่วงหน้าช่วยให้ประหยัดเงินได้ถึง 40% ของค่าจ้างช่างเทคนิคเมื่อคิดเป็นรายชั่วโมง